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发布时间：2024-01-25 22:50:00

为积极响应我院“优服务、树品牌”的号召，消化内科内镜诊疗中心秉承“用心关怀、用心服务”的理念，坚持以患者为中心，推出多项便民服务新举措，进一步改善了胃肠镜诊疗患者的就医体验，实现了医疗服务再升级。

举措一：患者取药“少跑腿”

内镜诊疗中心与药房等部门协调后，将胃肠镜用药提前预存至内镜诊疗中心预约登记处。患者在门诊开具申请单并完成缴费后，可直接在内镜中心“一站式”完成预约、登记、取药等环节，优化了检查流程，减少了候诊时间，大大提升了患者的满意度和就医体验。

举措二：注意事项“码知晓”。

通过科技助力服务，内镜诊疗中心积极开发了胃肠镜检查宣教二维码。患者只需使用手机扫描二维码，即可获取检查前、检查后的注意事项以及检查过程中的诊疗配合等内容。这种方式以动画与图文相结合的形式，全方位、全流程、全视角地生动展现整个检查过程，方便了患者获取信息，减轻了患者的焦虑情绪。

举措三：检查准备“心服务”。

内镜诊疗中心从小处着手，在细节着眼，树立主动服务意识，为行胃肠镜检查的患者提前准备药品并告知服用方法和注意事项，同时细化药品服用方法，为患者提供更优质、更精准的专科护理服务。

消化内科内镜诊疗中心是一个充满青春活力的团队。在“优服务、树品牌”的旗帜下，我们将持续发力，始终坚守初心，担当使命，持续打造以患者为中心的“有感情、能感知、会感动”的高质量内镜诊疗中心。