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优服务 树品牌(八十八)|健康医学科:聚焦健康管理 打造有温度的护理服务

发布时间:2026-05-29 19:00:00

优质服务是科室发展的根基,特色品牌是奋进前行的旗帜。一直以来,健康医学科始终秉持医者初心,以患者需求为导向,持续优化服务流程、提升服务质量,在精益求精中打磨服务细节,在用心坚守中塑造专科品牌形象。为进一步提升服务水平、彰显专科价值,科室立足本职,将服务优化与品牌建设深度融合,推出一系列暖心便民举措。



一、小药盒大智慧 巧设计解难题

为强化患者用药安全意识,科室创新推出 “药品知识可视化” 护理服务,精心打造立体 “药品宣传墙”,将药品科普与用药管理有机结合,为患者筑牢安全用药防线。

这面宣传墙既是科普小天地,也是护患沟通连心桥。自启用以来,患者主动咨询用药问题明显增多,家属参与家庭用药管理的积极性也显著提升。



二、健康宣教 “码” 上知道

科室老年患者占比高,疾病宣教难度较大。为优化护理服务模式、提升健康管理效率,科室推出 “健康宣教,‘码’上知道” 服务,在入院宣教单上增设常见疾病健康宣教二维码,为患者打造随时随地、按需获取的健康指导平台。



三、暖心导引 提升就医效率

患者住院期间,常因检查项目多、环境陌生而找不到检查地点。为解决这一问题,科室制作检查导引单,粘贴于检查单据上,清晰标注检查时间与地点,帮助患者高效完成各项检查,减少奔波。



四、精准记录 科学护卫健康

准确记录24小时出入量,是临床护理的重要环节。为帮助患者精准记录,科室定制出入量登记本,附带常见食物含水量对照表,避免估算误差,为医生制定精准治疗方案提供可靠依据。


五、爱心糖果 守护血糖安全

为防范糖尿病患者突发低血糖风险,科室为住院患者常备 “爱心糖果”。小小糖果,既是应急保障,也传递着护理团队的贴心关怀,让温暖时刻相伴。



六、智能饮水 便民贴心无忧

为改善患者就医体验、解决饮水不便问题,每间病房均配备智能饮水机,并张贴清晰操作流程,方便老年患者及初次使用者独立操作,足不出户即可安全饮水,切实解决实际困难。

优质护理无止境,从治疗照护到健康赋能,科室始终步履不停。未来,健康医学科将继续深耕服务细节、优化服务品质,打造有温度、有质量、有口碑的专科服务品牌,持续提升患者就医获得感与满意度。




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