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优服务树品牌（三十三）丨内分泌科打造院内院外同步血糖管理新格局

发布时间：2024-04-26 15:25:00

为牢固树立“以患者为中心”的优质服务理念，深化专业内涵，进一步提升医疗服务水平，全面落实优质服务举措，晋城市人民医院内分泌科在“优服务、促品牌”活动中，紧密围绕患者需求，积极推行一系列优质服务新举措，从细节处入手，为患者提供“优质、高效、满意、放心”的高质量医疗服务。通过院内院外同步血糖管理，实现了血糖的长程、智慧化管理。

让健康教育丰富生动且更具实效

内分泌科团队持续完善健康宣教方式。采用一对一个体化宣教与集体教育相结合的模式，每周日定期开展糖尿病大讲堂，与患者进行面对面地深入交流，并及时为患者答疑解惑。

在病区内放置健康知识海报，设置健康知识阅读角，提供免费的知识书籍供患者借阅。

同时，针对健康教育内容多且复杂的特点，科室还制作了与糖尿病相关的健康科普视频，通过微信视频号、微信群进行发布，并且将健康教育内容转化为二维码形式，悬挂于患者床头，方便患者用手机扫描获取各类健康知识，以此增强宣教效果。真正做到了院前、院中、院后的闭环式宣教，确保宣教不间断、知识不断层。

设施人性化，服务更具精准性

根据内分泌科病区糖尿病患者的实际病情，在护士站最显眼的位置为糖尿病患者精心准备了“低血糖暖心包”。打开暖心包，患者可以看到一包包五彩糖果和含糖饼干。这个暖心包能够帮助血糖波动较大、低血糖风险较高的患者快速提升血糖，及时缓解低血糖症状。这个由护士用心打造的“甜蜜家园”，让患者在就医过程中更能感受到幸福与安全感。

开设糖尿病专科护理门诊

提供延续性护理

内分泌科专门设有糖尿病护理门诊，可为来诊患者提供健康指导。同时为有需求患者佩戴控糖利器——动态血糖监测，实时监测患者血糖情况，24小时为患者提供在线服务，实现二对一（一名医生与一名护士共同管理一名患者）的健康管理模式，给予患者专业化的指导。此外，糖尿病专科护士还会每周定期对出院的糖尿病患者进行电话回访及指导，同时建立医患微信群，方便在群中为患者答疑解惑，使医疗、护理服务通过互联网延伸到有需要的患者家中。

开展义诊活动，传递温暖与爱心

为深入推进我院“优服务树品牌”活动，为群众提供更优质的医疗服务，我科多次组织开展义诊活动。深入基层社区，让患者在社区内就能享受到专业的医疗服务，赢得了患者及家属的一致赞誉。

这些温暖人心的举措以及细微、贴心的优质医疗服务，通过立体式、全方位的血糖管理，最大限度地覆盖了整个病理过程。这不仅提升了服务质量，也使我们的工作更贴近患者、贴近临床、贴近社会，有效提升了患者就医的获得感、舒适感和安全感，成功打造了血糖管理新生态。

优服务 树品牌（三十三）丨内分泌科打造院内院外同步血糖管理新格局

优服务树品牌（三十三）丨内分泌科打造院内院外同步血糖管理新格局