检验科窗口是医院对外的形象窗口，优质的服务将从这里启航。检验窗口工作人员始终保持精神饱满、着装整洁、文明用语、礼貌服务的工作态度，严格落实检验“首接负责制”，对患者有问必答、有难必解，全心全意为患者提供热情周到的就诊服务。

静脉采血是检验科的首要环节，为降低患者的痛感，检验科采血护理全员参加“飞针采血”技术培训，通过快、准、稳的出针手法，改善了患者的采血就医体验。

等待时间长一直是影响患者就医体验的重要因素之一。为此，检验科在采血大厅采用专人安排引导服务的方式，用心引导患者签到、候诊、采血，并协助患者打印检验报告。

在就诊高峰期，根据采血人数实时动态调整采血窗口和标本接收窗口，最大限度缓解患者及采集标本的扎堆拥挤现象，极大地缩短患者就诊时间。

为满足患者就诊需求，安排临检、生化、免疫组部分员工早上提前一小时上岗，做好检验前的各项准备工作，让检验设备均处于最佳状态，确保门诊患者在上午9点之前采集的血、尿、便常规、血凝系列和生化项目检测结果可以在12点之前发出，方便患者就诊。

同时，通过调整优化技术手段，让门诊TAT（标本周转时间）显著改进，缩短门诊患者等候检验结果时间。优化PCR室检测流程，灵活调整项目检测频次，大幅提升报告的时效性，为临床提供更加快捷、精准的诊断依据。

患者可以关注晋城市人民医院公众号或健康山西公众号，进行自助查询，及时获得检验结果。如需纸质报告，可凭回执单或身份证到自助报告打印机打印。

为了缩短排队领取检验报告的时间，在院领导的协调和信息科的支持下，开通一楼大厅和各门诊区域检验报告自助打印服务，方便患者就近取单，有效缓解了排队时间长、秩序乱等现象，改善了嘈杂的就诊环境，极大地缩短了患者的等候时间。