针对透析患者普遍存在的“不敢吃、不会吃、吃不好”的饮食难题，科室结合患者透析周期、身体指标、个体差异，量身定制个性化膳食指导方案，科学规范患者饮食结构，在严格把控病情、规避饮食风险的基础上，兼顾患者日常饮食质量与生活幸福感，让慢病治疗更科学、更有温度。

科室秉持以人为本的服务理念，高度重视患者心理健康，推行身心一体化护理模式。常态化开展肾友互助交流会，邀请资深肾友分享透析养护、生活调理经验，搭建医患、患患互助沟通平台。同时，依托专业心理量表开展心理测评与疏导工作，及时干预、缓解患者焦虑、压抑等负面情绪，同步守护患者的身体健康与心理健康。

一系列精细化、人性化、专业化的服务革新，让科室慢病诊疗服务品质实现显著提升。目前，科室患者内瘘成熟率大幅提升，非必要急诊就诊率持续下降，现有400余名透析患者的各项核心健康指标持续向好，患者满意度稳步提升。曾经只为安稳度日的透析患者，如今在规范的诊疗、温暖的服务中卸下身心重压，重拾生活热忱，真正拥有了高质量、有尊严的慢病生活。

下一步，晋城市人民医院血液透析室将持续夯实患者体验官长效工作机制，持续优化全周期精细化护理服务流程，深耕人文医疗、打磨服务品牌，以专业医术护健康、以温情服务暖人心，全力守护每一位透析患者的从容生活与美好生活。