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优服务 树品牌（八十六）｜神经内科：凝心聚力优护理 温情服务护安康
时间：2026-05-27
为持续深化优质护理服务建设，夯实科室特色护理品牌，神经内科结合其专科疾病特点，从住院健康宣教、人文暖心提示、双向医患沟通、出院延续性护理等多个方面细化服务举措。全方位保障患者住院安全，改善患者就医感受，以精细化、人性化的暖心服务，深耕专科护理，筑牢科室服务品牌。
（一）防跌倒管理：针对老年患者跌倒风险高的问题，科室在病床张贴防跌倒提示卡，同时主动向患者及家属讲解通俗易懂、切实可行的防跌倒防护措施，提升家属与患者的安全防护意识，从源头减少跌倒风险。
（二）血栓预防：为预防长期卧床患者下肢深静脉血栓，科室在病房放置踝泵运动宣传卡，方便患者参照练习，做好血栓预防。
（三）围手术期宣教：通过图文宣传页和视频，向介入手术患者及家属讲解术前、术日及术后注意事项，帮助患者更好地配合治疗。
（一）基沟通需求转盘：针对失语及老年患者沟通障碍问题，科室定制沟通转盘，帮助患者快速表达需求，提升护理效率。
（二）常态化工休座谈会：各病区每周开展座谈会，涵盖健康宣教、流程讲解、安全指导等内容，搭建医患沟通桥梁，提升服务满意度。
（三）出院带管患者管理：搭建线上微信沟通平台，为出院带管患者提供居家管路护理指导，解答疑问，减少并发症，保障居家安全。
下一步，神经内科将继续以患者需求为导向，深耕专科护理细节，持续优化服务举措，以专业、贴心的护理打造有温度的专科品牌，切实提升患者就医获得感与满意度。