老年骨质疏松性压缩骨折患者普遍高龄、基础疾病多、身体机能弱，适应能力较弱。为帮助患者快速熟悉环境、缓解陌生焦虑、积极配合治疗，科室优化推行 “五多暖心服务”：多一句亲切问候、多一句贴心关怀、多一句真诚赞美、多一份主动帮扶、多一抹温暖笑容。着力营造温馨和谐的 “家文化”，给予患者亲人般的呵护与关怀，让患者快速融入脊柱外科大家庭，安心开启诊疗康复之旅。

结合老年患者认知特点与生理需求，科室提供多元化、差异化、适老化护理服务。沟通时采用通俗直白、通俗易懂的语言，耐心讲解疾病知识与手术流程，帮助患者全面了解病情，有效缓解术前焦虑与心理负担；配套制作大号字体、简化步骤的图文指导卡，涵盖翻身方法、腰围佩戴、侧卧起床等实用内容，清晰直观、易学易会，适配老年患者阅读与学习需求；精准评估个体差异，主动提供个性化帮扶，手把手指导床上如厕器具使用，为视力不佳患者配备老花镜，提供气球辅助训练改善心肺功能，切实解决老年患者就医中的急难愁盼问题，筑牢术前康复基础。

科室通过沉浸式体验、流程复盘等方式，持续优化轴线翻身、腰围规范使用、舒适体位摆放等护理细节，让患者躺得舒心、翻身放心、活动安心，提升术后舒适度与安全感。

同步推出系列适老化康复举措：尊重患者饮食偏好，提供高营养、易消化的定制食谱；实施阶梯式温和镇痛方案，精准缓解术后疼痛；病房优化光线、防滑地面、扶手设施，床头呼叫器放大音量，床旁配备助行器，全方位保障老年患者安全，助力早期下床活动、预防术后并发症，加速康复进程。