栗素芳是一名肾内科副主任医师，从事临床工作已有15年。作为晋城市人民医院的一名职工，她时刻谨记 “敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆” 的职业精神。她坚决拥护中国共产党的领导，热爱本职工作，严格遵守医务人员职业道德规范、廉洁行医，具有强烈的责任感和使命感。 

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明晓医学局限 坚守医者担当

医学有一定的局限性，她认为要接受医学不能治愈一切疾病、也不能治愈所有病人的现实，但是面对患者，应努力做到 “敬佑生命、救死扶伤”，尽可能帮助病人减轻痛苦，无论是躯体上还是精神上的。肾内科面对的疾病多数不能治愈，其中末期肾脏病患者又是一群特殊的群体，他们长期接受透析治疗，不仅承受着躯体疾病的痛苦、经济的压力，还有工作压力、社会的歧视。面对这样一群特殊的群体，她努力通过优质的服务、精湛的医疗技术为患者保驾护航、延长患者的生存期、改善患者的生活质量。医学知识更新快，诊疗技术日新月异。医学是终身学习的学科，她通过不断地阅读学术期刊和文献、参加继续教育来提高自己的技术水平，为患者提供更安全、有效的医疗服务。她将个人的微信、电话号码全部留给患者，与患者建立微信群聊，方便患者在病情变化时可以得到及时的帮助。

“甘于奉献、大爱无疆” 既是医生的工作态度，也是医生对医学事业的信念和价值取向。她有坚定的信念、严守职业道德底线，自觉抵制不正之风，面对患者递上的红包，多数当场退回，其余悄悄放在患者的口袋里，或者上交科室由护士长转交患者。在日常工作中，她踏实工作、不忘初心，在平凡的岗位上履职尽责、有责任、有担当。在节假日、在周末、在无数个清晨和夜晚，她坚守在病房、奔走在查房的路上，付出的是汗水、收获的是患者的笑脸和真诚的感谢，一封封感谢信和锦旗是她前进的动力。

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善用沟通桥梁 践行医者仁心

近年来，全国各地的医疗投诉案件每年递增，而大部分是由于沟通不当造成的。“好言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”，患者前来就诊，为的是心安、求的是健康，当患者来到医院时有着强烈的求助心理，但是医患关系的日益恶化使很多患者对医生缺乏安全感和信任感。在工作中，她会用心倾听患者的心声，细心为患者解答他们心中的疑惑，让他们知道医生为什么这么做，让他们知道自己的钱是花在了哪里。再烦，别忘了微笑；再急，也要注意语气。

良好的沟通可以达到事半功倍的效果。古语有云：医者父母心，把病人当亲人，只有从心底愿意为病人的健康尽职尽责，才会真心关心患者，给予他们鼓励和支持，最后病人才能更信任医生，更有信心战胜疾病。因此，她想病人所想，急病人所急，尽自己最大努力帮助他们，不辜负患者的期望。

医疗本身是团队协作的工作，在科室，她服从科主任及上级医师的领导，指导下级医师工作，医护团队协作，不断提高技术水平、不辜负人民群众的信任。