晋城市人民医院官方网站

您现在的位置是：首页 > 科室导航 > 职能科室

绿色通道服务处

发布时间：2026-01-15 08:29:49

绿色通道服务处成立于　2020　年　12　月，是医院聚焦患者就医效率与服务体验打造的专项服务科室，主要承担全院护理员管理、一站式诊疗服务、预住院保障等核心职能。

科室统筹全院　270　余名护理员的招聘、培训、调度与考核，通过动态弹性调配、PDCA　管理等机制，保障临床人力与服务质量；同时牵头住院一站式中心、预住院接待、爱心驿站（52　张床位）等服务模块，年均为数千名日间手术、预住院患者提供入院前检查、床位预约、麻醉评估等全流程衔接服务，同步覆盖住院志愿者管理、拥军物资发放等专项工作。

科室以　“提质增效、优化体验”　为核心，通过跨部门协作、服务能力迭代，持续提升患者就医便捷度与满意度，是医院打通诊疗　“绿色通道”、落实优质服务的关键职能单元。